Forslag til forbedring
Hej frequence
Jeg har i dag modtaget to SS-højttalere, som jeg har købt hos jer. Leveringen er sket som hurtigt, så jeg kan ikke klage over noget som helst hvad det angår. I stedet tænker jeg på, at der i forbindelse med køb af varer ved mange andre onlinebutikker er en lidt anden procedure hvad angår de mails man modtager, som jeg imidlertid er mere tilhænger af.
Der bør i mine øjne blive afsendt to evt. tre mails til køberen i forbindelse med handlen, hvor jeg fra jer kun har modtaget én. Der findes disse Track&Trace numre fra PostDanmark, som giver en mulighed for at følge ens bestilling igennem landet.
Derfor:
1. mail - Ordrebekræftelse, som ikke nødvendigvis indeholder noget om leveringstid
2. mail - "Nu er din ordre sendt afsted"-mailen med dette Track&Trace nummer, så man kan få stillet sin nysgerrighed om, hvornår man modtager sit legetøj!
3. mail - hvis ikke det er muligt at indføre Track&Trace i 2. mail, har jeg oplevet at dette kommer i en separat mail efter de andre.
Alt dette har selvfølgelig kun relevans hvis man får sendt igennem PostDanmark.
Sidst men ikke mindst, ville det være super super fedt, hvis man kunne se, om varerne er på jeres lager, så man har en ide om, hvornår man modtager dem. I ordrebekræftelsen står der blot: "Såfremt vareren er på lager sendes den....". Man aner altså ikke noget om, om man vil modtage en mail eller der bare vil gå uger før ordren når frem, hvis det skulle ske at varer ikke er på lager.
Efter min bestilling, fik jeg ikke umiddelbart et indtryk af, hvor længe der ville gå, før pakken ville dukke op.
Disse forslag er selvfølgelig ikke livsnødvendige for nethandel, men alligevel, er det services, som efterhånden er standard i de fleste onlinebutikker!
Ellers er der kun at sige tak for en udemærket handel!
Håber ikke kritikken bliver modtaget negativt - blot som forslag til forbedring.
Mathis Rasmussen |
Printvenlig
Sitemap
